售前客服是企業與客戶之間的重要橋梁，工作時間通常是早上9點到晚上5點，每周有兩天休息。工作流程包括接聽客戶咨詢電話、解答客戶問題、提供產品信息、處理投訴等。在一天的工作中，他們需要保持專業的態度和溝通技巧，以滿足客戶的需求并建立客戶關系。售前客服的工作時間和流程保證了他們能夠充分地為客戶提供服務，并在工作時間外有足夠的休息時間來恢復精力，以更好地應對客戶需求。

售前客服職責

售前客服是企業中非常重要的一環，他們負責與客戶進行溝通和交流，解答客戶的問題，提供產品和服務的相關信息，以促成銷售。售前客服的職責包括以下幾個方面：

1. 提供產品和服務的咨詢：售前客服需要了解公司的產品和服務，熟悉產品的特點和優勢，能夠準確地回答客戶的問題，解決客戶的疑慮，幫助客戶做出購買決策。

2. 處理客戶投訴和問題：售前客服需要耐心傾聽客戶的投訴和問題，及時解決客戶的困擾，提供滿意的解決方案。