外貿業務員的日常工作主要包括市場調研、客戶開發、訂單跟進和售后服務等方面。他們需要進行市場調研，了解目標市場的需求和競爭情況，為產品定位和銷售策略提供依據。他們要積極開發客戶資源，電話、郵件或展會等方式與潛在客戶建立聯系，并進行產品介紹和洽談合作。在訂單跟進階段，業務員需要與客戶協商價格、交貨期等細節，并確保訂單的順利執行。他們要負責售后服務，解決客戶的問題和投訴，維護客戶關系。

1、客戶溝通與維護

客戶溝通與維護是外貿業務員日常工作中至關重要的一環。在與客戶進行溝通時，外貿業務員需要具備溝通能力和語言表達能力。他們需要了解客戶的需求和要求，與客戶的交流，了解客戶的產品需求、質量要求、交貨時間等方面的信息。外貿業務員需要向客戶介紹自己所代理的產品，包括產品的特點、優勢和價格等方面的信息。在溝程中，外貿業務員需要耐心傾聽客戶的意見和建議，并及時回復客戶的問題和疑慮。他們與客戶保持關系，定期與客戶進行溝通，了解客戶的最新需求和市場動態，以便及時調整自己的銷售策略。在維護客戶方面，外貿業務員需要及時處理客戶的投訴和問題，確保客戶的滿意度。

2、訂單處理與跟進

訂單處理是外貿業務員的首要任務之一。他們需要與客戶溝通，了解客戶的需求和要求，并將其轉化為具體的訂單。在處理訂單時，他們需要核對訂單的信息，包括產品型號、數量、價格等，確保訂單的準確性和完整性。他們與內部團隊協調，確保訂單的生產和發貨進度，及時解決訂單中出現的問題。

訂單跟進是外貿業務員的重要工作之一。一旦訂單確認，外貿業務員需要與客戶保持密切聯系，及時向客戶提供訂單進展情況，并解答客戶有的疑問和問題。他們需要跟蹤訂單的生產進度，確保按時交付，并及時處理出現的延遲或問題。他們與物流公司合作，安排貨物的運輸和清關事宜，確保訂單的順利交付給客戶。

3、報價與合同談判

報價與合同談判是外貿業務員日常工作中至關重要的一環。在進行報價時，外貿業務員需要根據客戶需求和市場情況，合理確定產品價格。他們會進行市場調研，了解競爭對手的價格水平，以便制定有競爭力的報價。他們會與內部團隊溝通，了解產品成本和利潤空間，確保報價的合理性。他們會與客戶進行溝通，了解客戶的需求和預算，根據客戶的要求進行個性化的報價。