崗位職責

1.負責接聽移動用戶來電話咨詢，查詢辦理移動業務、受理客服投訴問題

2、熟悉掌握移動業務知識

3、快速掌握公司的新政策、新業務電話服務過程中，積極主動推介公司新業務促使客戶達成意愿

4、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容及其他崗位協助的業務及時處理

5、協助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務工作提出改進接受實習6個月的實習生

任職要求

1、崗位要求：18周歲—35周歲，普通話標準，會基本電腦操作。

2、工作時間：排班制，月休6天。

3、工資詳情：底薪＋全勤＋綜合補助＋提成，約合4K--8K。

4、素質優秀者年齡可適當放寬，具體情況以面試為準。

5、具備良好的溝通能力，高度敬業精神及優秀的服務意識，執行力強，有團隊合作精神。