??家庭網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃師崗位職責(zé)描述??

??1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與實(shí)施??

根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)智能組網(wǎng)方案，包括室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、WiFi覆蓋檢測(cè)及信號(hào)增強(qiáng)策略，確保家庭網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與高效性。

參與家庭數(shù)字化場(chǎng)景規(guī)劃，整合智能設(shè)備（如路由器、監(jiān)控、智能家電等），提供定制化整體解決方案。

??2.設(shè)備安裝與維護(hù)??

負(fù)責(zé)家庭寬帶、光纖、固話、IPTV機(jī)頂盒等設(shè)備的安裝調(diào)試及故障排查，保障網(wǎng)絡(luò)暢通與服務(wù)質(zhì)量。

處理客戶報(bào)修工單，快速響應(yīng)并解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，包括設(shè)備更換、線路檢修等。

??3.客戶服務(wù)與技術(shù)支持??

解答客戶關(guān)于網(wǎng)絡(luò)使用的技術(shù)問(wèn)題，提供日常維護(hù)指導(dǎo)，提升家庭場(chǎng)景數(shù)字化體驗(yàn)。

定期回訪客戶，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系與滿意度。

??4.銷售與營(yíng)銷協(xié)同??

挖掘客戶需求，推廣寬帶升級(jí)套餐、智能硬件等產(chǎn)品，完成隨銷指標(biāo)與區(qū)域業(yè)務(wù)目標(biāo)。

聯(lián)動(dòng)客戶經(jīng)理拓展商機(jī)，參與市場(chǎng)活動(dòng)策劃，提升區(qū)域業(yè)務(wù)覆蓋率與用戶粘性。

??5.技術(shù)支持與創(chuàng)新??

針對(duì)家庭網(wǎng)絡(luò)痛點(diǎn)（如信號(hào)干擾、帶寬不足等），提出創(chuàng)新解決方案并優(yōu)化技術(shù)流程。

參與新設(shè)備、新技術(shù)的培訓(xùn)與測(cè)試，持續(xù)提升專業(yè)技能與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。