崗位職責：

1、執行小鵬汽車標準服務流程包括預約準備接車交車工作

2、負責故障問診索賠初步鑒定客戶疑問解答等工作

3、協助客戶處理保險理賠保修等相關事宜

4、服務過程中能夠探尋和發掘客戶需求為客戶提出合理的用車維修建議

5、負責與車間備件等關聯團隊的對接傳遞客戶需求

6、完善客戶信息維系客戶關系處理客戶抱怨或投訴確保客戶滿意度

7、貫徹公司及品牌所要求的各項規章規章制度和工作標準

8、完成工前臺主管安排的其他工作任務