一、積極開展客戶關(guān)系維護(hù)

銷售客服需要利用現(xiàn)有客戶，主動(dòng)拓展新客戶，通過多種方式如電話、網(wǎng)站、E-Mail、微信等與客戶保持溝通和聯(lián)系。了解客戶需求，關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)，以建立良好的客戶關(guān)系。

二、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的促銷、推廣及宣傳任務(wù)

銷售客服需要負(fù)責(zé)制作宣傳材料，根據(jù)市場變化制定市場活動(dòng)方案，提出產(chǎn)品促銷方案。他們需要具備營銷意識，能夠有效地推廣企業(yè)產(chǎn)品，并對活動(dòng)效果進(jìn)行總結(jié)分析。

三、管理客戶訂單

銷售客服需要收集客戶訂單，及時(shí)跟蹤并回復(fù)客戶查詢。了解客戶情況，努力提高客戶的滿意度。在這個(gè)過程中，他們需要具備良好的溝通能力和耐心，以確保客戶的問題能夠得到及時(shí)有效的解決。