負(fù)責(zé)處理網(wǎng)店客戶咨詢，包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、退換貨等問(wèn)題的解答；

-及時(shí)響應(yīng)客戶在線留言和消息，確保客戶滿意度；

-協(xié)助處理客戶投訴，提供有效的解決方案并跟進(jìn)反饋；

-記錄并整理客戶溝通內(nèi)容，定期匯總分析客戶問(wèn)題。

【任職要求】

-大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

-具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶問(wèn)題；

-熟練使用辦公軟件及電商平臺(tái)操作，具備基本的數(shù)據(jù)記錄與分析能力；

-工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。