##核心職責概覽

負責公司日常行政事務處理、客戶接待與基礎支持、車輛文件與檔案管理、辦公環境維護及后勤保障，并高效協調內外部溝通，確保行政工作支持租車業務的高效、合規運轉。

##詳細崗位職責

1.**前臺接待與客戶服務支持：**

*專業、熱情接待來訪客戶（租車、還車、咨詢、投訴等），進行初步引導和信息登記。

*接聽業務咨詢電話，解答基礎問題（如租車流程、所需證件、價格區間），復雜問題準確轉接至銷售或客服人員。

***關鍵職責：**協助客戶填寫租車/還車單據，**初步核對客戶身份證明（身份證、駕駛證）原件與復印件的一致性、有效性**(需培訓)。

*接收客戶歸還的車輛鑰匙、隨車文件（行駛證、保單復印件等）并妥善保管、登記、交接。

*處理客戶郵件、信函的接收與轉遞。

2.**車輛相關文件與檔案管理：**

***車輛證件管理：**

*負責公司**車輛行駛證、車輛登記證（大綠本）、保險單（交強險、商業險）原件及復印件**的接收、登記、保管、更新、借閱與歸檔。

***嚴格跟蹤**車輛證件有效期（年檢、保險到期日），**提前預警**相關部門辦理續期，確保車輛合法上路。

*建立并維護清晰、準確的**車輛證件電子及紙質臺賬**。

***租賃合同與單據管理：**

*負責租賃合同、驗車單、結算單等業務單據的**打印、整理、排序、裝訂、歸檔**。

*建立合同檔案索引系統，確保快速、準確查詢歷史合同。

*按規定期限妥善保管各類業務檔案（紙質與電子版）。

***其他文件管理：**負責公司一般行政文件、通知、規章制度等的收發、登記、傳閱、歸檔。

3.**日常行政事務與辦公支持：**

***辦公環境與用品：**維護前臺及辦公區域整潔；管理辦公用品、耗材采購、領用、庫存；管理飲用水、綠植等。

***會議與活動：**安排會議室、準備會議材料、做好會議記錄（如需）、協助組織公司活動。

***快遞與郵寄：**收發公司快遞、信件、包裹，登記管理快遞費用。

***基礎人事支持：**可能涉及新員工入職引導（發放辦公用品、介紹環境）、考勤數據收集整理（部分公司）、員工名片印制等。

***費用處理：**整理、初審部分行政類費用報銷單據（如快遞費、辦公費、招待費），確保票據合規、手續齊全。

4.**與運營/業務部門的協作支持：**

***車輛鑰匙管理：**負責車輛備用鑰匙的接收、保管、發放（給調度/整備/客服人員）、登記，確保鑰匙安全、有序。

***數據錄入與報表支持：**協助業務部門進行基礎數據錄入（如客戶信息、車輛基礎信息）、整理簡單的業務報表（如每日租還車數量統計表-基礎版）。

***溝通協調：**作為內部溝通樞紐，及時將客戶需求、問題或文件需求傳達給銷售、客服、調度、整備、財務等部門。

***風控輔助：**在證件核對、合同歸檔等環節，樹立風險意識，發現問題及時上報。

5.**特定后勤管理(視公司情況)：**

***油卡管理：**負責公司車輛油卡的保管、登記、發放、回收、充值記錄及對賬支持（與財務或車隊管理協作）