崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)國(guó)際物流客戶的日常溝通與維護(hù)，處理詢價(jià)、訂艙、運(yùn)輸跟蹤等全流程服務(wù)；

2.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部操作團(tuán)隊(duì)、倉(cāng)庫(kù)、海外代理等，確保物流環(huán)節(jié)順暢；

3.跟蹤貨物動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋異常情況（如延誤、清關(guān)問(wèn)題）并提供解決方案；

4.處理客戶投訴，記錄問(wèn)題并推動(dòng)相關(guān)部門改進(jìn)；

5.整理物流單據(jù)（如提單、裝箱單、報(bào)關(guān)資料），確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤；

6.協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶需求分析及滿意度調(diào)查。