商運(yùn)中心銷售服務(wù)主管1.團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)平臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、日常管理與績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)效率。制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃，合理分配任務(wù)，確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性和問(wèn)題解決率達(dá)標(biāo)。2.服務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)并完善平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程(SOP)包括客戶咨詢、投訴處理、技術(shù)支持等環(huán)節(jié)。監(jiān)控服務(wù)流程執(zhí)行情況，定期評(píng)估并優(yōu)化流程漏洞，提升整體服務(wù)效率3.客戶支持與關(guān)系維護(hù)處理平臺(tái)用戶的高優(yōu)先級(jí)投訴或復(fù)雜問(wèn)題，確保客戶問(wèn)題閉環(huán)解決。定期收集用戶反饋，分析服務(wù)痛點(diǎn)，推動(dòng)產(chǎn)品、技術(shù)等部門(mén)改進(jìn)用戶體驗(yàn)。制定客戶滿意度(CSAT)提升策略，維護(hù)平臺(tái)品牌形象。4.數(shù)據(jù)分析與決策支持監(jiān)控服務(wù)數(shù)據(jù)(如響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、解決率、投訴率等)，定期輸出分析報(bào)告為產(chǎn)品迭通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘用戶需求趨勢(shì)代、服務(wù)優(yōu)化提供決策依據(jù)。5.跨部門(mén)協(xié)作與技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推動(dòng)平臺(tái)系統(tǒng)問(wèn)題修復(fù).及功能優(yōu)化。聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)、產(chǎn)品部門(mén)，支持用戶增長(zhǎng)策略落地，優(yōu)化用戶全生命周期服務(wù)。6.服務(wù)工具與系統(tǒng)管理主導(dǎo)客服系統(tǒng)(如工單系統(tǒng)、智能機(jī)器人等)的選型、優(yōu)化及迭代。確保服務(wù)工具的高效運(yùn)行，提升自動(dòng)化服務(wù)占比。7.KPI與目標(biāo)管理制定團(tuán)隊(duì)年度/季度服務(wù)目標(biāo)(如滿意度、問(wèn)題解決時(shí)效等)，拆解并追蹤執(zhí)行。定期復(fù)盤(pán)服務(wù)數(shù)據(jù)，針對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)制定改.進(jìn)計(jì)劃。8.風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)應(yīng)對(duì)建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制(如系統(tǒng)故障、情危機(jī))，主導(dǎo)危機(jī)處理與復(fù)盤(pán)。·確保服務(wù)合規(guī)性，規(guī)避法律與輿情風(fēng)險(xiǎn)。9.市場(chǎng)與用戶洞察分析行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿案例，引入創(chuàng)新服務(wù)模。式。定期調(diào)研用戶需求，推動(dòng)平臺(tái)功能或服務(wù)升級(jí)。10.成本與資源管理控制服務(wù)成本(如人力、外包、系統(tǒng)采購(gòu))，優(yōu)化資源投入產(chǎn)出比。管理外部合作伙伴(如外包客服、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì))，確保服務(wù)質(zhì)量。核心能力要求硬技能:數(shù)據(jù)分析能力(熟練使用Excel/SQL等)、平臺(tái)系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)、基礎(chǔ)技術(shù)理解力。軟技能:跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力、危機(jī)處理能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。加分項(xiàng):熟悉用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)(UX)、客戶成功(CS)理念或特定行業(yè)知識(shí)(如電商、SaaS等)。

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李女士

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現(xiàn)急趕訂單短期高價(jià)急招幾天，留任獎(jiǎng)勵(lì)6000!帶朋友一起入職給3000。短期工30元/小時(shí)，全坐班工作，長(zhǎng)白班，當(dāng)天安排住宿入職，免費(fèi)包吃包住的，可預(yù)支工資5000。全程免費(fèi)入職不交一分錢(qián)。(一)薪資待遇:1、短期工:30元/小時(shí)，300/天，工作時(shí)間8小時(shí)，加班另算。2、正式工:7900-8000元/月，每月10號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資，離職當(dāng)天結(jié)清所有工資。3、工期自由選擇簽多久，做到期可原價(jià)續(xù)簽，離職當(dāng)天結(jié)清所有工資，工資福利不是口頭承諾，來(lái)到廠里現(xiàn)場(chǎng)簽合同，摁手印，蓋公章。(二)工作時(shí)間:1、早8晚5，工作時(shí)間8小時(shí)，加班另算。上班有休息時(shí)間，統(tǒng)一提供吃住，吃住條件非常好。(三)工作內(nèi)容:1、生產(chǎn)電腦主板，工作簡(jiǎn)單，一學(xué)就會(huì)，男女不限，無(wú)需經(jīng)驗(yàn)，無(wú)需學(xué)歷，無(wú)需要求。2、工作崗位包括:普工、操作、組裝、測(cè)試、檢驗(yàn)、包裝等等。崗位多，選擇性大。所有崗位均無(wú)須經(jīng)驗(yàn)、簡(jiǎn)單易操作、坐著上班、無(wú)任何輻射、不穿無(wú)塵服。(四)入職要求:1、男女不限，不限學(xué)歷，不限經(jīng)驗(yàn)，入職就會(huì)。2、符合年齡16-45周歲以身份證上的年齡為準(zhǔn)哈。【符合以上要求、承諾100%錄取入職](五)包吃包住:1、公司提供免費(fèi)住宿，標(biāo)準(zhǔn)6人間(獨(dú)立衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)空調(diào)、洗衣機(jī)、WIFI等)。2、入職當(dāng)天即可在我們廠里吃飯，工廠提供飯卡的，不用自己充錢(qián)吃飯，全部免費(fèi)，不掏一分錢(qián)!免費(fèi)提供1日3餐()4菜1湯、米飯、饅頭吃飽為止，另有水餃、拉面、砂鍋、油餅、面包、雞蛋、水果等...3、廠區(qū)生活區(qū)設(shè)施有:網(wǎng)吧、籃球場(chǎng)，足球場(chǎng)，醫(yī)務(wù)室、餐廳、超市、各種商業(yè)小吃、休閑娛樂(lè)等設(shè)施..節(jié)假日都舉行大型活動(dòng)(相親賽跑球賽小型演唱會(huì)跳舞聯(lián)歡等)【看完招工信息報(bào)名請(qǐng)點(diǎn)下方的【立即溝通]在線咨詢?cè)斦?我會(huì)詳細(xì)給你解答你的問(wèn)題和發(fā)給你廠區(qū)宿舍、廠區(qū)環(huán)境、廠區(qū)視頻手把手講解入職流程!]

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曹先生

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高德直營(yíng)公司，急招內(nèi)部直營(yíng)網(wǎng)約車司機(jī)，工作內(nèi)容：會(huì)開(kāi)車，會(huì)用導(dǎo)航就可以，平臺(tái)派單，公司提供合規(guī)營(yíng)運(yùn)車，司機(jī)只負(fù)責(zé)接送乘客就可以。有保底，月薪9600-10000

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楊女士

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