崗位職責1、賬號運營（%30）負責公司新媒體賬號的日常運營，包括但不限于公眾號、視頻號等平臺內容創作，針對目標的客群，透過輸出多題材內容提升目標客群的粉絲量，提升品牌的曝光，助推品牌銷量。2、內容策劃（%30）根據公司的主推品牌結合網絡熱點，籌劃內容以及方向去落地執行。3、數據分析（%20）對賬號的數據檢測及分析復盤，根據分析結果進行優化，提升曝光率。任職資格1、大專以上學歷（有實力可忽略學歷），一年以上的新媒體運營經驗，熟悉新媒體的內容運營和規則。2、有一定的視頻剪輯功底3、具備積極的工作態度，富有創意思維和良好的團隊合作精神。

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林先生

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**基本技能**-**打字速度**：會使用電腦，打字速度快，（需在線實時溝通）。-**工具操作**：熟練使用客服系統（如企業微信、釘釘、Zendesk）、CRM系統、辦公軟件（Excel/PPT）。-**多任務處理**：能同時高效處理多個咨詢窗1.**溝通與表達能力**-語言清晰流暢，能精準理解客戶需求并簡潔解答。-**案例要求**：能將產品參數轉化為客戶能感知的賣點（如將“電池容量5000mAh”轉化為“充一次電能用一整天”）。2.**銷售意識與服務精神**-主動挖掘潛在需求（例如：客戶咨詢A產品時，能關聯推薦配件B）。-積極引導成交，而非被動回答問題。3.**情緒管理與抗壓能力**-面對抱怨/比價客戶時保持耐心，避免情緒化。-適應高強度輪班（電商大促期間需應對咨詢量激增）。4.**學習與應變能力**-快速掌握新產品知識、促銷規則（如3天內熟悉新上架商品）。-靈活應對突發狀況（如庫存變更時主動推薦替代品）。

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尹先生

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