工作內容：先由ai外撥，我們進行轉接接通電話后，來幫助客戶做一個最低還款的業務薪資架構：薪資3300無責底薪500全勤500餐補500崗位津貼3000績效上班時間及休息：早九晚七，正常是在6.30-7.00區間內下班，休息為大小休，一周單一周雙這樣去休息，如果當月涉及法定節假日，那么當月休息日就是單休

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郭先生

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一、崗位職責1.專業咨詢解答：通過電話渠道，即時響應客戶關于信用卡申請條件、進度查詢、額度管理、賬單明細、分期業務、年費規則、積分兌換等業務咨詢，依據銀行官方業務規范及知識庫，提供準確、清晰的解答，幫助客戶全面了解信用卡使用細節.2.業務受理與處理：受理客戶信用卡掛失、密碼重置、交易爭議、消費限額調整等業務需求，嚴格按照標準化流程完成信息核實、業務操作及流程引導，及時協調內部部門跟進處理，確保業務高效辦結，并向客戶反饋處理進度與結果。3.客戶投訴與糾紛處理：耐心傾聽客戶對信用卡服務、產品功能、費用收取等方面的投訴與不滿，詳細記錄關鍵信息，積極安撫客戶情緒，聯動相關部門推動問題解決，在規定時效內給予客戶明確答復，化解矛盾，維護客戶滿意度與品牌形象。4.風險識別與防控：在通話過程中，敏銳識別客戶賬戶異常交易、身份信息泄露、疑似詐騙等風險信號，立即啟動風險防控預案，通過身份核驗、交易管控等措施保障客戶資金與賬戶安全，防范潛在金融風險。5.客戶需求反饋：定期匯總客戶高頻咨詢問題、業務流程痛點及服務改進建議，形成分析報告反饋至業務部門，為信用卡產品優化、服務流程升級提供數據支持。二、任職要求1.教育背景：金融、經濟、管理等相關專業優先；熟悉金融行業基礎知識，了解信用卡業務者更佳。2.溝通能力：普通話標準，具備優秀的語言表達與傾聽理解能力，善于與客戶建立良好溝通氛圍；情緒管理能力強，面對客戶負面情緒保持耐心、專業的服務態度。3.業務技能：熟練使用計算機辦公軟件及銀行客服業務系統，具備快速信息錄入與系統查詢能力；學習能力強，能夠快速掌握信用卡業務知識與操作流程。4.職業素養：責任心強，嚴格遵守銀行保密制度與合規要求；具備較強的抗壓能力和應變能力，能夠適應輪班工作制度，高效處理各類客戶咨詢與問題.

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郭先生

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職位描述：1、努力拓寬化學品、化工品銷售市場，主動聯系客戶，開發新的銷售渠道及客戶；2、負責化學試劑、實驗室耗材等產品的銷售；3、做好銷售資金回款，保證銷售渠道暢通；4、維護良好的客戶關系。任職要求：1、本科及以上學歷；化學、化工、生物、制藥等相關專業；2、具備良好的溝通、表達和銷售技巧；3、口齒清晰，表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧；4、熱愛銷售工作，具有較強的穩定性，踏實；

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謝女士

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崗位職責：1、勝任古琴教學工作（樂器培訓），配合館長完成招生目標；2、日常教學和學員維護，定期組織學員活動；招聘要求：1、20-45歲；2、具備一定得古琴演奏水準，熱愛傳統文化者優先；3、一年以上古琴教學經驗優先；

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顧女士

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