1、為客戶提供全面的保單咨詢服務，解答客戶關于保單的各類疑問；2、協助客戶完成保單信息的更新、變更及續期服務，確保客戶滿意度；3、定期跟進客戶，了解客戶需求，提供個性化服務方案，促進客戶忠誠度；4、維護客戶關系，建立并維護良好的客戶關系管理系統。任職要求：1、大專及以上學歷，金融、保險或相關專業優先；2、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶建立信任關系；3、有客戶服務或銷售相關工作經驗，了解保險行業基礎知識；4、熟練使用辦公軟件，有較強的學習能力和適應能力。

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燕先生

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保單服務：負責新客戶保單的簽收、回訪，確保客戶了解保單權益和服務內容，解答疑問；為老客戶辦理保單信息變更、續期繳費提醒、保單貸款等日常服務，梳理客戶保單，提供專業調整建議。客戶關系維護：定期回訪客戶，了解需求變化，通過多種方式與客戶保持溝通，增強粘性；及時處理客戶投訴和建議，協調內部資源解決問題，維護公司形象。業務拓展協助：捕捉客戶潛在保險需求，向客戶推薦適合的保險產品，協助銷售團隊完成目標；收集市場信息和客戶反饋，為公司產品研發和服務優化提供參考。

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趙女士

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李先生

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劉女士

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