客會服主管崗位職責

負責安排項目的前臺接待、會議服務、咖啡廳服務、報刊收發方面總體工作，規范標準化流程并進行檢查、監督。

2．負責客戶投訴及疑難問題的協調、處理，同時，協調本部門與各部門之間的工作關系，合理調配人力和物力資源。

3．按有關規定和要求，及時糾正處理客服部服務過程中發生的不合格現象。

4．制定培訓計劃，每月對本部門員工進行專業技能培訓；對新員工進行入職培訓。

5．根據日檢及抽檢等情況，針對本部門員工進行綜合考核，并做好相關記錄。

6．負責大型會議的會議服務工作安排及現場協調。

7．定期向項目部經理報告本部門“三標一體化”管理的實際情況。

8．負責本部門會議、茶歇等物品的出入庫管理及咖啡廳物料采購工作。

9．完成領導交辦的其他任務。

任職要求:

1.學歷要求或專業要求：大專及以上學歷；

2.工作經驗要求：具有2年以上相關工作經驗；

3.基本素質要求：年齡35周歲以下，身高1.65米以上，形象氣質佳，身體健康，品貌端正；舉止大方，性格開朗，誠實可信；

4.專業知識要求：熟練使用計算機辦公軟件，以及各種會議設備、設施，具有

5.較強的溝通協調能力及公文寫作能力；

6.管理能力要求：具有較強的溝通協調能力及團隊管理能力，善于不斷學習，努力提升自我素質，勇于創新；

7.職業道德要求：工作認真、責任心強，團結同事，吃苦耐勞。

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