工作職責：?

1、團隊管理：負責保潔團隊的日常調度、任務分配及工作質量監督，確保高效完成服務；

2、?客戶溝通：處理客戶咨詢、投訴及反饋，協調解決服務中的問題，提升客戶滿意度；

?3、培訓指導：組織新員工崗前培訓，制定標準化清潔流程，定期開展技能提升培訓；

?4、質量控制：定期檢查服務質量，制定優化方案，確保服務符合公司標準和客戶要求；

?5、成本控制：合理管理保潔耗材及設備使用，控制運營成本；

?6、數據管理：統計服務訂單、客戶評價等數據，協助制定業務改進計劃。

任職要求：

?1、學歷經驗：高中及以上學歷，2年以上家政/保潔行業管理經驗，有團隊管理經驗者優先；

2、年齡：45周歲以下。

?技能要求：

1、熟悉家庭保潔流程及行業標準，具備良好的服務意識；

2、優秀的溝通協調能力和突發事件處理能力；

?3、責任心強，執行力高，能適應彈性工作時間（如周末、節假日排班）；

4、有家政服務相關認證人員優先。