(1)崗位職責

a)必須嚴格遵守公司的各項管理制度，嚴格按照公司管理制度執行，服從管理；

b)保持良好的精神面貌、規范的儀容舉止，負責好當班的對客服務工作，確保為客人提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務；

c)熟知酒店周邊及內部信息，熟練使用前臺設備；

d)準確、迅速地做好入住登記手續,管理好當班賬務；

e)做好當班客房、會員卡、小商品等的銷售工作，并做好交接班工作；

f)查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；

g)做好房態查看和記錄，確保預定安排準確無誤，排房合理；

h)保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全；

i)積極參加部門會議和培訓，有團隊合作精神；

j)認真完成日常制作數據統計工作；

k)認真完成上級交辦的其他工作。

(2)任職要求

a)性格活潑、辦事穩重、服務意識強；

b)待人熱情、禮貌，反應敏捷；

c)勤奮好學。

(3)職責權限

a)嚴格按照《前臺工作手冊》執行，要求以外的，先向主管領導反饋。

b)凡是涉及財產、人身和安全的，可直接向總經理匯報