1、客戶服務： 熱情接待所有客人，提供專業、友好和高效的服務。

2、入住和退房手續： 快速準確地為客人辦理入住和退房手續。

3、預訂管理： 處理電話、在線和現場預訂，確保預訂信息準確無誤。

4、房間分配： 根據客人需求和酒店政策合理分配房間。

5、財務處理： 處理客人的付款事宜，包括信用卡授權、現金交易和發票開具。

6、信息提供： 向客人提供酒店設施、服務和周邊旅游信息的咨詢。

7、問題解決： 及時有效地解決客人的問題和投訴。

8、維護記錄： 保持前臺區域的整潔和有序，維護客人檔案和相關記錄。

9、團隊合作： 與前臺團隊成員協作，確保前臺運營順暢。

10、安全與緊急情況： 遵守酒店的安全規程，處理緊急情況。