1、客房清潔與整理：

負責客房的日常清潔和整理，包括床鋪整理、垃圾清理、桌面和衛生間的清潔等，確保客房的衛生和舒適。

定期檢查客房設施設備，如發現損壞及時報修。

2、對客服務：

熱情接待客人，回答客人的提問，滿足客人的合理要求。

協助客人借用物品，如提供洗浴用品等。

檢查退房情況，及時上報客人遺留物品或物品損壞情況。

3、樓層管理：

管理樓層鑰匙，嚴格做好交接，確保安全。

熟悉樓層住客情況，協助處理異常情況，如客人打架斗毆等。

負責樓層公共區域的衛生清潔，如走廊和電梯廳。

4、其他職責：

節約用水用電，控制客用品的消耗。

配合其他部門的工作，完成上級交辦的任務。

遵守酒店的規章制度，保持良好的儀容儀表和服務態度。