酒店前臺的工作內容和職責主要包括以下幾個方面：

日常接待與服務：

負責接待來訪客人，辦理入住和退房手續，確保客人信息準確無誤地輸入系統。

提供咨詢服務，幫助客人解決在酒店內遇到的問題，如查詢房價、房間狀態等。

確保前臺區域的整潔和秩序，維護酒店的品牌形象。

客房管理：

掌握客房的預訂和使用情況，及時更新房態信息。

協助客房部進行房間清潔和維護，確保房間設施完好無損。

負責處理客人的換房、延房等請求，并及時調整房間狀態。

收銀與賬務：

負責收取客人的押金和結算費用，確保賬務清晰無誤。

熟悉各種支付方式，處理客人的結賬請求。

其他職責：

協助酒店進行市場營銷活動，如推廣會員卡和其他促銷活動。

處理客人的投訴和建議，及時反饋給上級領導。

完成上級交辦的其他工作任務，??????