·年齡18-50周歲，身體健康。

·熟練掌握電動車騎行及維護(hù)，具備夜間配送經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

·熟悉本地路況，能使用主流導(dǎo)航軟件。

·有餐飲/快遞配送經(jīng)驗(yàn)者加分。

·熟練使用配送APP接單、查看訂單詳情、上傳狀態(tài)及處理異常。

·服務(wù)意識：主動溝通客戶需求，處理投訴耐心專業(yè)。

·時間觀念：嚴(yán)格遵守配送時效，具備抗壓能力（應(yīng)對高峰期訂單）。

·安全意識：遵守交通規(guī)則，熟悉應(yīng)急預(yù)案（如交通事故、訂單超時）。

·入職前需簽署《配送服務(wù)協(xié)議》，明確責(zé)任劃分與獎懲條款。

·兼職騎手需與平臺簽訂勞務(wù)協(xié)議。

·情景模擬：模擬高峰期搶單、客戶投訴處理等場景。

·實(shí)操演練：訂單交接、異常處理、app使用

·新人首月安排導(dǎo)師跟跑，學(xué)習(xí)高效接單技巧與客戶溝通策略。

·月度全勤獎（無遲到早退、曠工）。