**崗位職責：**

1.負責賓客接待、入住/退房手續辦理及問詢解答；

2.熟練操作酒店管理系統，準確處理預訂信息；

3.接聽電話，協調客房、餐飲等部門滿足賓客需求；

4.妥善處理賓客投訴及突發情況，維護酒店形象；

5.協助完成前臺日常事務及上級交辦的其他工作。

**任職要求：**

1.年齡18-30歲，形象氣質佳，親和力強；

2.高中及以上學歷，酒店管理、旅游相關專業優先；

3.普通話標準

4.熟練使用辦公軟件，學習能力強；

5.服務意識突出，具備良好的應變能力與團隊協作精神；