1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;5、介紹服務項目和客房設施的使用方法。