崗位職責：

1、接聽客戶來電，處理客戶咨詢及投訴;

2、發現來電客戶的需求及意見，解決客戶的問題

3、維護客戶關系，保證客戶滿意度，樹立公司的良好形象。

任職要求：

1、大專及以上學歷，專業不限，有客服工作經驗優先

2、較好的電話禮儀知識，普通話標準，性格樂觀開朗，親切熱情:

3、工作耐心細致，責任心強，有服務意識，積極主動，能承受工作壓力;

4、塾練使用辦公軟件。

三、工作時間

每天八小時排班制

我們有8:00-17:00點、8:30-17:30點、9:00-18:00點、11:30-20:00點。還有比較特殊的，8:00-20:00點(期間休息4小時，兩頭班)每月排休八天

四、薪資

底薪+績效:5-7K

績效由通話量通次滿意度組成