服務員的崗位職責：

迎接客人：主動熱情地迎接客人，確保客人有賓至如歸的感覺。

服務準備：根據工作程序和標準做好桌椅、餐廳衛生、鋪臺等準備工作，確保營業使用。

個性化服務：了解客人就餐人數、時間以及特殊要求，提供個性化服務。

客訴處理：及時響應顧客的訴求，并反映給店長

點餐服務：運用禮貌語言為客人提供點餐服務，并善于介紹推銷餐廳飲品及特色菜點。

維護衛生：保持餐廳、客房等區域的清潔衛生，注意產品的衛生和有效期。

物品保管：為客人保管隨身物品，并提醒貴重物品自行保管