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網絡客服
4000-6000元/月月結1-2人社保全職
不能接受晚班勿擾。正規公司可以去官網查看圣恩股份,該崗位為電商事業部客服,希望您是長期穩定者。
【崗位空間】
客服崗績優者若有意在公司深耕,可以提拔做組長、私域,若有意向轉崗運營類崗位,可優先安排轉崗:機會多多崗位多多。
職位描述:
1、負責店鋪售前、售中咨詢和接待及售后的維護跟進工作;
2、通過平臺聊天工具處理店鋪日常售后問題(查詢快件、產品退換貨、破損補發、物流協調、評價回復、售后退款等);
3、與運營、倉庫部門對接,跟進落實客戶退換貨問題,加快售后處理速度;
4、收集問題分析總結、返回給運營部門進行優化;
5、處理投訴、平臺介入、買家維權等。
職位要求:
1、溝通能力強,能隨機應變與各種客戶交流和處理售后問題;具備較強的服務意識和銷售主動性
2、具備非常強的責任心,能和各崗位人員溝通,將各種問題由始至終處理;
3、善于總結,能對各種售后問題進行歸納,并分析原因,給出建議解決方案并上報;
4、有電商售前售后客服工作經驗者優先;
5、具有一定的抗壓能力。
6、打字速度快,50字/分鐘以上
薪酬及福利:
1.早班:08:00-16:30(在公司),晚班:16:00-次日00:00(在家)月休6天
2.薪酬結構:底薪+績效獎金+五險一金+節假日福利+生日福利+年終獎。
3.購買五險一金
上班地址:環球中心
職位標簽

廖女士實名
成都武侯區環球中心W3區
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