崗位職責:

1.通過在線平臺京東解答客戶咨詢，處理訂單、售前售后等問題；

2.記錄客戶反饋，協助優化服務流程；

3.維護客戶關系，提升滿意度。

任職要求：

1.硬件條件：

-具備穩定網絡、電腦/手機設備，獨立安靜的工作空間；

-普通話標準，溝通能力強。

2.能力要求：

-耐心細致，抗壓能力強，能快速解決客戶需求；

-熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）

3.優選條件：

-寶媽、有客服經驗或［相關經驗，如母嬰/電商］者優先

-可固定每日在線時長（每天4-8小時，時間段靈活協商）

薪資待遇

薪資結構：基礎薪資+績效提成

崗位福利：定期培訓、節日補貼，

結算方式：每月按時線上發放，兼職按單/按時長結算