亞馬遜運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容涵蓋多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在提升產(chǎn)品銷量、優(yōu)化店鋪表現(xiàn)并確保良好的客戶體驗(yàn)。以下是主要工作內(nèi)容的分類總結(jié)：

###**1.商品上架與管理**

-**Listing創(chuàng)建與優(yōu)化**

-撰寫商品標(biāo)題、五點(diǎn)描述（BulletPoints）、產(chǎn)品描述，確保關(guān)鍵詞精準(zhǔn)且符合搜索習(xí)慣。

-優(yōu)化圖片（主圖、輔圖）、A+頁(yè)面（品牌店鋪增強(qiáng)內(nèi)容）和視頻展示。

-處理EAN/UPC編碼、分類節(jié)點(diǎn)（Category）等后臺(tái)信息。

-**庫(kù)存管理**

-監(jiān)控庫(kù)存水平，避免斷貨或滯銷，制定補(bǔ)貨計(jì)劃。

-處理FBA（亞馬遜物流）發(fā)貨、庫(kù)存調(diào)撥或移除訂單。

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###**2.廣告與流量獲取**

-**站內(nèi)廣告（PPC）**

-創(chuàng)建和管理SponsoredProducts（自動(dòng)/手動(dòng)廣告）、SponsoredBrands等廣告活動(dòng)。

-分析廣告數(shù)據(jù)（ACoS、CTR、轉(zhuǎn)化率），調(diào)整競(jìng)價(jià)和關(guān)鍵詞策略。

-**站外推廣**

-通過(guò)社交媒體、Deal網(wǎng)站（如Slickdeals）、紅人營(yíng)銷等渠道引流。

-參與亞馬遜促銷活動(dòng)（LightningDeals、Coupons等）。

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###**3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化**

-**銷售數(shù)據(jù)監(jiān)控**

-分析每日銷量、流量、轉(zhuǎn)化率、BSR排名等核心指標(biāo)。

-使用亞馬遜后臺(tái)報(bào)告（如BusinessReports）或第三方工具（Helium10、JungleScout）。

-**競(jìng)品分析**

-研究競(jìng)品定價(jià)、促銷策略、Review變化，制定應(yīng)對(duì)方案。

-**Listing優(yōu)化迭代**

-根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整關(guān)鍵詞、圖片、價(jià)格或促銷策略。

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###**4.評(píng)價(jià)與客戶服務(wù)**

-**Review管理**

-通過(guò)合規(guī)方式提升產(chǎn)品評(píng)價(jià)（如亞馬遜Vine計(jì)劃），處理差評(píng)（聯(lián)系客戶或申訴）。

-**客戶溝通**

-回復(fù)買家消息（24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)），處理退貨、退款或A-to-Z索賠。

-維護(hù)店鋪績(jī)效指標(biāo)（ODR缺陷率、遲發(fā)率等）。

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###**5.合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制**

-**政策遵守**

-避免侵權(quán)（商標(biāo)、專利）、確保產(chǎn)品符合類目審核要求（如FDA、CE認(rèn)證）。

-處理賬戶健康問(wèn)題（如涉嫌假貨、二手投訴）。

-**賬號(hào)安全**

-防范關(guān)聯(lián)賬號(hào)、二審（Suspension）或惡意攻擊（跟賣、惡意差評(píng)）。

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###**6.其他輔助工作**

-**市場(chǎng)調(diào)研與選品**

-協(xié)助分析市場(chǎng)需求，評(píng)估新品潛力（利潤(rùn)率、競(jìng)爭(zhēng)度等）。

-**品牌建設(shè)**

-注冊(cè)品牌備案（BrandRegistry），打造品牌旗艦店（Storefront）。

-**跨部門協(xié)作**

-與采購(gòu)、物流、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)溝通，確保供應(yīng)鏈和視覺(jué)內(nèi)容高效配合。

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核心能力要求

技能：熟悉亞馬遜后臺(tái)（SellerCentral/VendorCentral）、廣告系統(tǒng)、基礎(chǔ)SEO；熟練使用Excel或數(shù)據(jù)分析工具。

思維：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、市場(chǎng)敏感度、問(wèn)題解決能力。

語(yǔ)言：英語(yǔ)讀寫能力（非必需但優(yōu)先）