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地鐵站務員

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投訴

地鐵站務員的工作職責主要圍繞保障車站運營秩序、服務乘客安全出行展開,具體如下:

-乘客服務:引導乘客購票、進出站及換乘,解答票務咨詢;協助老弱病殘孕等特殊乘客乘車,處理乘客失物招領、投訴等事務。

-車站巡視:定時巡查站廳、站臺、通道等區域,確保設備(如自動售票機、閘機)正常運行,及時發現并上報設備故障或安全隱患(如地面濕滑、物品遺落)。

-安全管理:維持乘車秩序,提醒乘客遵守安全規定(如候車時站在黃線內、禁止攜帶危險品);在突發情況(如火災、擁擠踩踏)時,引導乘客疏散并配合應急處置。

-票務工作:負責票亭售票、充值,清點票款及備用金,確保票款安全;協助處理票務糾紛,如乘客票卡異常時的處理。

-信息傳達:通過廣播、公告等方式發布列車延誤、臨時調整等信息,確保乘客及時知曉運營動態。

職位標簽
劉先生實名

天津濱海新區塘沽(地鐵站)

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