1.按規定辦理入住登記及公安信息上傳工作，為客人提供優質服務。

2.及時準確掌握客房狀態、價格等信息，積極推銷客房及其他服務項目。

3.負責辦理客人換房、入賬、離店結賬和留言服務。

4.向客人介紹會員優惠政策，為客人辦理會員卡。

5.負責散客的預訂服務，熟知當班預訂狀況。

6.為住店客人提供商務、物品租借、行李寄存等前臺服務項目。

7.正確有效地接待客人問詢，提供各類相關信息。

8.負責前臺內的衛生保潔質量工作，保持設施設備完好。

9.耐心接受客人投訴，安撫客人并及時上報。10.熟練使用電腦辦公軟件。