銷售工作職責通常圍繞“客戶獲取、需求滿足、業(yè)績達成”展開，不同行業(yè)或崗位雖有差異，但核心職責可歸納為以下幾類：

核心工作職責

?客戶開發(fā)與拓展

?通過市場調(diào)研、渠道挖掘（如電話、展會、線上平臺）尋找潛在客戶，分析需求并制定開發(fā)計劃。

?主動觸達目標客戶，介紹產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢，推動合作意向達成。

?銷售目標達成

?拆解公司銷售指標，制定個人或團隊業(yè)績計劃，跟進客戶簽約及回款進度。

?定期復(fù)盤銷售數(shù)據(jù)（如轉(zhuǎn)化率、客單價），調(diào)整策略以確保目標完成。

?客戶關(guān)系維護

?與現(xiàn)有客戶保持高頻溝通，了解其業(yè)務(wù)動態(tài)，解決售后問題（如產(chǎn)品使用、投訴處理）。

?挖掘客戶潛在需求，推動復(fù)購、增購或轉(zhuǎn)介紹，提升客戶忠誠度。

?產(chǎn)品與市場推廣

?熟悉產(chǎn)品/服務(wù)知識，根據(jù)客戶需求定制解決方案，精準傳遞價值（如功能、性價比、行業(yè)案例）。

?收集市場動態(tài)、競爭對手信息及客戶反饋，為公司產(chǎn)品優(yōu)化或營銷策略提供建議。

?商務(wù)流程跟進

?主導(dǎo)商務(wù)談判，明確合作條款（如價格、交付周期、售后支持），推動合同簽訂。

?跟進訂單執(zhí)行，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如物流、技術(shù)）確保履約，維護合作口碑。

衍生職責（根據(jù)崗位差異）

?團隊管理崗：帶領(lǐng)銷售團隊制定策略、分配任務(wù)，培訓新人并考核業(yè)績。

?大客戶崗：服務(wù)高價值客戶，定制專屬方案，維護長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。

?渠道銷售崗：開發(fā)代理商、經(jīng)銷商等合作伙伴，拓展