崗位職責:

1.提供優質的客戶服務，解答客戶咨詢，處理客戶投訴；

2.準確處理訂單信息，確保訂單流程的準確性；

3.與團隊合作，確保訂單問題及時解決；

4.有效地與第三方服務商（如快遞公司）協作，確保客戶投訴得到妥善處理；

5.完成部門安排的其他相關工作。

任職要求：

1.具有良好的溝通技巧和服務意識，能夠耐心傾聽并有效解決問題；

2.熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力；

3.具備團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通；

4.能夠處理客戶投訴，保證服務質量；

5.具有快速學習能力和良好的問題解決能力。