崗位職責

1.內容策劃與賬號運營

-主導抖音、小紅書等平臺賬號從0-1搭建，制定差異化內容策略（如：抖音側重短視頻爆款引流，小紅書深耕“AI+情感陪伴”場景化種草）；

-結合AI玩具特性（如情感交互、技術亮點）設計選題，創作開箱測評、使用場景劇、育兒教育等垂直內容，提升用戶粘性與品牌曝光；

-監測平臺熱點（如節日營銷、流行IP），快速策劃借勢內容，提升傳播破圈概率。

2.銷售轉化與用戶增長

-設計平臺專屬轉化鏈路（如：小紅書筆記掛載團購鏈接、抖音小店秒殺活動），通過內容引導用戶下單；

-策劃限時套餐（如“親子陪伴禮盒”“AI故事機套餐”），提升客單價與復購率，并跟蹤ROI數據優化策略；

-對接母嬰/KOL/親子類達人開展測評合作，擴大品牌聲量。

3.AI客服與用戶關系維護

-管理評論區及私信咨詢，處理售前售后問題，提煉用戶反饋推動產品迭代；

-基于AI玩具常見問題（如功能使用、聯網配置），制定標準化應答模板，培訓客服團隊。

任職要求

1.硬性條件

-3年以上抖音/小紅書運營經驗，有母嬰、智能硬件類目成功案例（需提供數據證明）；

-精通平臺規則與算法邏輯（如小紅書SEO優化、抖音投流策略），能獨立完成從內容制作到投放的全流程；

-熟練使用運營工具（蟬媽媽、新榜）、設計軟件（PS等設計軟件）、數據分析工具（千瓜、巨量算數等）。

2.核心能力

-行業洞察：熟悉AI玩具痛點（如用戶擔憂“AI味過重”“交互遲鈍”），能通過內容化解疑慮；

-轉化思維：擅長將技術賣點轉化為情感價值（如“緩解孤獨感”“育兒助手”），激發用戶購買欲；

-客服敏感度：具備輿情危機處理經驗，能預判用戶投訴場景并制定預案