1.目標(biāo)小區(qū)調(diào)研與駐點(diǎn)：

（1）負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)新交付樓盤(pán)、在建樓盤(pán)、老舊小區(qū)改造項(xiàng)目等目標(biāo)小區(qū)的實(shí)地調(diào)研與信息收集。

（2）在目標(biāo)小區(qū)進(jìn)行定點(diǎn)駐守、巡樓掃樓，主動(dòng)尋找正在進(jìn)行或即將進(jìn)行裝修的業(yè)主。

2.潛在客戶識(shí)別與接觸：

（1）通過(guò)觀察（如：建筑垃圾、材料進(jìn)場(chǎng)、施工噪音、業(yè)主看房等跡象）、物業(yè)溝通、鄰里打聽(tīng)等方式，精準(zhǔn)識(shí)別潛在裝修業(yè)主。

（2）主動(dòng)、禮貌、專業(yè)地接觸目標(biāo)業(yè)主，進(jìn)行初步溝通，介紹公司品牌和優(yōu)勢(shì)。

3.業(yè)主信息深度收集與記錄：

核心職責(zé)：詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄潛在業(yè)主的關(guān)鍵信息，必須包括：

（1）業(yè)主姓名

（2）有效手機(jī)號(hào)碼(確保可聯(lián)系性)

（3）具體裝修地址(精確到樓棟號(hào)、單元號(hào)、房號(hào))

（4）房屋狀態(tài)(毛坯/舊房改造/精裝局改？)

（5）裝修進(jìn)度/計(jì)劃(例如：剛收房/準(zhǔn)備開(kāi)工/水電階段/瓦木階段/已找裝修公司/還在比較中/預(yù)計(jì)X月裝修等)

（6）基本裝修需求/關(guān)注點(diǎn)(如：風(fēng)格偏好、預(yù)算范圍、急迫解決的問(wèn)題等-盡可能了解)

（7）使用公司指定的工具（如：登記表、APP）實(shí)時(shí)、規(guī)范、清晰地錄入信息。

4.需求引導(dǎo)與信息傳遞：

（1）初步了解業(yè)主需求，解答關(guān)于裝修流程、公司服務(wù)的基本問(wèn)題。

（2）根據(jù)業(yè)主情況，有效傳遞公司核心優(yōu)勢(shì)、促銷活動(dòng)或免費(fèi)服務(wù)（如：免費(fèi)量房、免費(fèi)設(shè)計(jì)等），激發(fā)興趣。

（3）將有明確意向或深度需求的業(yè)主信息，及時(shí)、完整地移交給設(shè)計(jì)師或銷售顧問(wèn)進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。

5.小區(qū)關(guān)系維護(hù)：

（1）與目標(biāo)小區(qū)的物業(yè)管理人員、保安、建材商、工人等建立并維護(hù)良好關(guān)系，拓展信息來(lái)源渠道。

（2）了解小區(qū)管理規(guī)定，合規(guī)開(kāi)展推廣活動(dòng)。

6.市場(chǎng)信息反饋：

（1）定期匯報(bào)所負(fù)責(zé)小區(qū)的裝修動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)情況、客戶反饋等市場(chǎng)信息。