崗位職責(zé)

1.門店運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)門店的日常運(yùn)營監(jiān)督，確保服務(wù)流程、設(shè)備維護(hù)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合品牌規(guī)范，定期巡查門店?duì)I業(yè)狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)營問題（如設(shè)備故障、客訴處理等）。

2.業(yè)績目標(biāo)跟進(jìn)：制定門店銷售目標(biāo)與促銷計(jì)劃，跟蹤業(yè)績完成情況，分析客流、客單價(jià)等數(shù)據(jù)，協(xié)助運(yùn)營部針對低效門店制定改進(jìn)方案（如優(yōu)化時段定價(jià)、推廣會員活動等），推動業(yè)績提升。

3.服務(wù)與體驗(yàn)管理：制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如接待禮儀、桌位服務(wù)流程），監(jiān)督門店執(zhí)行；收集顧客反饋，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)（如縮短等待時間、升級設(shè)備體驗(yàn)），提升顧客滿意度與復(fù)購率。

4.店長培訓(xùn)與管理：組織門店店長培訓(xùn)（涵蓋服務(wù)技能、設(shè)備操作、應(yīng)急處理等），定期考核并跟蹤培訓(xùn)效果；協(xié)助門店管理層優(yōu)化人員、激勵機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

5.活動策劃與執(zhí)行：協(xié)助運(yùn)營部做出的品牌策略門店主題活動（如賽事、會員日、節(jié)日促銷），督導(dǎo)指導(dǎo)門店店長落地執(zhí)行，跟進(jìn)活動效果并復(fù)盤，為后續(xù)活動提供數(shù)據(jù)支持。

6.庫存與設(shè)備管理：監(jiān)督門店耗材（如麻將牌、臺球用品）庫存管理，跟進(jìn)設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，確保器材（如麻將機(jī)、臺球桌）正常運(yùn)轉(zhuǎn)，降低損耗率。

任職要求

1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，連鎖行業(yè)督導(dǎo)或門店管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉線下娛樂場所運(yùn)營模式者優(yōu)先。

2.專業(yè)技能：了解麻將、臺球設(shè)備的基本維護(hù)知識，具備活動策劃與執(zhí)行能力；熟練使用辦公軟件（如Excel分析數(shù)據(jù)、PPT制作報(bào)告）。

3.能力素質(zhì)：具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力（與門店、顧客、總部高效對接），能快速處理客訴與突發(fā)問題；有市場敏感度，能根據(jù)消費(fèi)趨勢調(diào)整運(yùn)營策略。

4.其他要求：能適應(yīng)彈性工作時間，具備一定的出差能力；工作細(xì)致負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，熱愛娛樂行業(yè)。

薪酬待遇：6k

上班時間：上午~9:00-12:00下午~13:00-18:00，中午午休1小時（6天制，周末單休）。

工作地點(diǎn)：增城區(qū)新塘鎮(zhèn)富麗大廈