投遞簡歷發(fā)消息需回復2個問題：

是否做過女裝類目，店鋪客單價多少

2、是否會售前售后一體，處理投訴工單等復雜售后問題

1.經(jīng)驗要求：

-至少1年以上客服經(jīng)驗，熟悉女裝品類、尺碼推薦及搭配建議。

-能夠根據(jù)客戶需求，準確推薦尺碼并提供合理的搭配建議。

2.售前能力：

-能夠快速響應客戶咨詢，解答產(chǎn)品相關問題。

-根據(jù)客戶身材、風格等，推薦合適的款式和尺碼。

3.售后能力：

-高效處理退換貨、物流跟蹤等售后問題。

-能夠與客戶共情，妥善解決客戶投訴，維護客戶關系。

4.溝通能力：

-具備良好的溝通技巧，能夠與客戶建立信任關系。

-耐心、細致，能夠處理多任務并保持高效。

5.工作時間：

-工作時間：早晚班輪班，早班9-17點，晚班16-24點

-每天咨詢量：50-100人。