崗位職責(zé)：

1、解答客戶咨詢，提供專業(yè)的服務(wù)支持；

2、處理客戶反饋，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決；

3、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；

4、記錄客戶信息，整理并更新客戶檔案；

5、參與客戶服務(wù)流程的優(yōu)化，提出改進(jìn)建議。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；

2、能夠熟練使用辦公軟件，有基本的電腦操作能力；

3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心，能夠處理多任務(wù)；

4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；

5、有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。