任職要求:

1、中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，熟練使用ofice相關(guān)辦公軟件;

2、三班倒工作時間：8:30~15:30、15:30~22:30、22:30~8:30，月休8天，按排班進(jìn)行輪休；

3、熱愛游戲，樂于溝通分享，有服務(wù)意識，有志投身于游戲服務(wù)行業(yè);

4、書面及口頭表達(dá)能力良好，善于進(jìn)行電話溝通以及網(wǎng)絡(luò)即時交流，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的主動服務(wù)意識;

5、積極外向，抗壓能力強(qiáng)，勇于接受挑戰(zhàn)，適應(yīng)輪休工作時間;

崗位職責(zé):

1、網(wǎng)絡(luò)在線解答玩家問題，引導(dǎo)玩家正確進(jìn)行游戲，確保對玩家問題回應(yīng)及時準(zhǔn)確，跟蹤用戶，了解用戶需求，關(guān)注用戶體驗，提升游戲玩家滿意度;

2、通過后臺監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)游戲世界的秩序，遇到無法解決的問題及時反饋;

3、及時反饋、整理玩家信息，并協(xié)助相關(guān)部門處理游戲BUG等問題;

4、定期針對玩家客戶的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)內(nèi)部的流程，提升服務(wù)質(zhì)量；

其他補(bǔ)充:

1)純客服崗位，不帶任何銷售性質(zhì)，不需要找玩家，不需要找客戶;

2)公司每日提供中餐和晚餐；

3)夜班有補(bǔ)貼和零食；