全季酒店經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店的整體運營和管理，需確保酒店各項業(yè)務(wù)順利開展，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，提升客戶滿意度和酒店品牌形象。具體崗位職責(zé)如下：

-運營管理：貫徹執(zhí)行品牌運營標(biāo)準(zhǔn)，制定酒店發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營目標(biāo)。負(fù)責(zé)酒店日常運營，包括客房管理、前臺服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，提高客房利用率和入住率，實現(xiàn)收益最大化。控制運營成本，做好預(yù)算管理與成本核算，管理客房消耗品等支出。

-團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)、考核和激勵，打造高素質(zhì)管理團(tuán)隊。合理安排員工工作崗位和班次，處理員工問題與糾紛，營造良好團(tuán)隊氛圍，增強團(tuán)隊凝聚力。

-客戶關(guān)系管理：處理賓客投訴，發(fā)展與賓客的友好關(guān)系，提高賓客滿意度和忠誠度。負(fù)責(zé)迎送VIP客人，關(guān)注重要客人需求，提供個性化服務(wù)。

-溝通協(xié)調(diào)：與政府等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，處理好相關(guān)事務(wù)。與投資人保持有效溝通，處理其對酒店經(jīng)營管理的訴求。與酒店內(nèi)部各部門，如前廳部、工程部等密切協(xié)作，確保工作順暢銜接。

-市場推廣：參與酒店銷售活動，向賓客推薦產(chǎn)品和服務(wù)。與旅行社等合作渠道保持良好關(guān)系，爭取更多客源。了解市場動態(tài)和競爭對手情況，提出市場推廣策略建議，協(xié)助制定銷售目標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行。

-品牌維護(hù)：推廣及維護(hù)酒店品牌形象，保障品牌及門店的良好口碑，確保酒店運營符合品牌標(biāo)準(zhǔn)，突出品牌優(yōu)勢。