一、客戶溝通與維護

-負責接聽客戶咨詢電話、回復郵件或在線消息，解答客戶關于產品信息、價格、庫存、訂單進度等基礎問題。

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-協助銷售代表進行客戶回訪，記錄客戶反饋和需求，維護客戶關系。

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-初步對接潛在客戶，收集客戶信息并及時反饋給銷售團隊。

二、訂單處理與跟進

-接收客戶訂單，核對訂單信息（如產品型號、數量、價格、交貨地址等），確保準確無誤后錄入系統。

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-跟進訂單的生產、備貨、發貨等環節，及時向客戶和銷售代表反饋訂單進度，處理訂單異常問題（如缺貨、延遲發貨等）。

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-協助完成訂單相關的文檔整理，如合同、發貨單、發票等，確保單據齊全、規范。

三、銷售數據管理

-收集、整理銷售數據，包括每日/每周/每月的銷售額、訂單量、客戶成交情況等，制作銷售報表。

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-協助銷售團隊分析銷售數據，找出銷售趨勢、潛在問題等，為銷售決策提供支持。

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-維護客戶信息庫，及時更新客戶資料，確保信息的準確性和完整性。

四、銷售支持與協調

-協助銷售代表準備銷售資料，如產品手冊、報價單、演示文稿等。

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-安排銷售會議、客戶拜訪等活動，包括預訂會議室、準備會議材料、協調時間等。

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-與公司內部其他部門（如倉庫、物流、財務、售后等）溝通協調，確保銷售環節中各部門銜接順暢。

五、行政與文檔工作

-負責銷售部門的日常行政事務，如文件復印、打印、歸檔，辦公用品申領等。

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-整理銷售合同、協議等重要文檔，進行分類存檔，確保資料的安全性和可查閱性。

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-協助銷售經理完成其他臨時性工作，如市場活動的前期準備、數據統計等。