文書工作：文員需要會寫，整理，歸檔各種文件，包括合同，協議，會議記錄，報告等。

接待工作：文員需要接待來訪客人，安排客人等等。

電話應對：文員需要接聽電話并禮貌地應對各種咨詢和請求。