首先要取得客戶的信任，這是市場(chǎng)營銷行業(yè)最基本的要求。無論是哪個(gè)行業(yè)，誠實(shí)和真誠都是最重要的品質(zhì)。

在電話營銷中，客戶無法通過面部表情來判斷營銷人員的誠信和可信度，因此，語言的語氣和措辭非常重要。應(yīng)該注意使用禮貌和簡潔的語言，不要讓客戶感到壓迫。

說話速度也是一個(gè)需要注意的問題。普通人在電話中說話速度往往比面對(duì)面說話快，但是快速的語速會(huì)讓客戶難以聽清楚內(nèi)容，給客戶強(qiáng)制接受意見的感覺。因此，應(yīng)該盡量放慢語速，讓客戶聽得清楚。

在電話中，多提問是一個(gè)很好的方法，可以讓客戶發(fā)表意見，了解客戶的需求和想法。同時(shí)，也要盡量讓客戶說話，讓他們感到被尊重和重視。

市場(chǎng)營銷人員應(yīng)該盡量避免強(qiáng)制性的語言和措辭，強(qiáng)調(diào)只是介紹項(xiàng)目的投資潛力，決不強(qiáng)迫客戶做出決定。同時(shí)，應(yīng)該尊重客戶的意愿，讓客戶自愿決定訪問的日期和時(shí)間。

最后，要注意訪問的日期和時(shí)間，應(yīng)該由營銷人員自愿提出決定，至少需要兩個(gè)人同行。如果客戶沒有時(shí)間，可以主動(dòng)提出日期和時(shí)間，以盡快安排訪問。同時(shí)，也要注意客戶可能會(huì)有變故，需要靈活應(yīng)對(duì)。