跟單員是負責跟進訂單的執行和物流的專業人員。工作內容包括與供應商、物流公司和客戶進行溝通，確保訂單按時交付，并解決出現的問題。跟單員需要具備溝通能力、協調能力和解決問題的能力。這個工作需要高度的責任心和耐心，因為他們需要處理各種復雜的情況和緊急情況。跟單員要具備一定的業務知識和對市場的了解，以便更好地協調各方利益。跟單員是一個充滿挑戰但也有很大發展空間的工作崗位。

1、工作內容

跟單員是指負責跟進訂單的員工，工作內容主要包括以下幾個方面：

1. 訂單處理：跟單員需要及時處理客戶提交的訂單，包括確認訂單信息、核對產品規格、數量和價格等。他們需要與客戶保持溝通，確保訂單信息準確無誤。

2. 生產安排：跟單員需要與生產部門協調，安排生產計劃，確保訂單按時完成。他們需要了解生產工藝和流程，合理安排生產資源，提高生產效率。

3. 物流協調：跟單員需要與物流公司合作，安排貨物的運輸和配送。他們需要了解物流運作流程，協調貨物的裝運、運輸和送達，確保貨物按時到達客戶手中。

4. 售后服務：跟單員需要與客戶保持關系，及時解決客戶的問題和投訴。他們需要了解產品的售后服務政策，協調相關部門提供技術支持和維修服務，提高客戶滿意度。

跟單員這個工作需要具備一定的專業知識和技能，包括對產品和生產流程的了解，溝通和協調能力，解決問題的能力。跟單員需要具備耐心和細心的品質，能夠處理復雜的訂單和問題，保證訂單的順利進行。跟單員的工作會面臨挑戰，但對于喜歡與人溝通、善于解決問題的人，這是一個有發展空間和成就感的工作。

2、工作環境

1. 跟單員是一個需要高度專業素養的職位，工作環境相對較為獨立，需要在辦公室內完成工作任務。

2. 跟單員的工作主要是負責跟進訂單的整個流程，包括訂單的接收、處理、跟蹤和售后服務等。

3. 在工作環境方面，跟單員需要與銷售團隊、供應商和客戶進行有效的溝通和協調，以確保訂單的順利進行。

4. 跟單員需要熟悉公司的產品和服務，了解市場需求和競爭情況，以便更好地為客戶提供解決方案。

5. 工作環境中，跟單員需要具備時間管理能力和協調能力，能夠處理多個訂單并保證交貨期的準時。

6. 跟單員的工作環境要具備一定的壓力承受能力，因為訂單的處理過程中會遇到各種問題和挑戰。

7. 跟單員要具備團隊合作精神，與其他部門密切合作，共同完成訂單的處理和交付。

8. 跟單員的工作環境需要具備專業素養、溝通能力、時間管理能力和團隊合作精神等多方面的能力。只有在這樣的環境中，跟單員才能更好地完成工作任務，為客戶提供優質的服務。

3、技能要求

1. 優秀的溝通能力：跟單員需要與供應商、客戶等多方進行有效的溝通，了解訂單需求、協調物流安排等，需要具備口頭和書面溝通能力。

2. 細致的工作態度：跟單員需要對訂單進行全程跟蹤，確保訂單的準時交付。細致的工作態度是必不可少的，能夠仔細核對訂單信息，及時處理問題。

3. 強大的協調能力：跟單員需要與多個部門進行協調，如采購、生產、物流等，以確保訂單的順利進行。需要具備協調能力，能夠有效地協調各方的工作。

4. 熟悉相關業務知識：跟單員需要了解相關的業務知識，如供應鏈管理、質量控制等，以便更好地處理訂單中的問題和風險。

5. 抗壓能力強：跟單員的工作常常面臨時間緊迫、問題復雜等壓力，需要具備抗壓能力，能夠在壓力下保持工作狀態。

跟單員是一個需要綜合能力的工作崗位，需要具備溝通能力、細致的工作態度、強大的協調能力、熟悉相關業務知識和抗壓能力強等技能。只有具備這些技能，才能勝任跟單員的工作，為企業帶來更好的效益。