●招聘崗位：

1、盒馬平臺逆向外呼客服，此崗位不含銷售性質

●崗位職責：

1、負責處理會員申請退款問題，提供專業服務，外呼用戶解決問題或協助退款

2、該崗位每日處理工單外呼占比預40%-50%，非全部case都涉及外呼

●崗位要求：

1、中專/大專學歷，專業不限條件優秀者可適當放寬，性別不限；

2、18-35周歲，不排斥外呼，有外呼工作經驗

3、思維清晰，服務意識強，有較好的自我調節與抗壓能力，

4、熟練電腦操作，打字速度快，思維靈活。

●工作時間：

1、月工作時長月休6天，節假日進行排班則按照三薪給予。

2、排班制：正常班次9:00-18:00/12:00-21:00，全天班次：9:00-21:00(補貼25元)

（根據業務進線量有調整，涉及延長班次情況）

◆薪酬待遇：

綜合底薪2000+提成1500-3000（績效）多勞多得，按照指標達成后單價*接單量，上不封頂