崗位職責：

1.貫徹執行公司和部門管理制度、流程及作業標準，落實計劃執行情況。

2.協助銷售人員建立和維護客戶檔案和客戶數據統計分析。

3.與客戶溝通，及時解答客戶提出的訂單問題，接收客戶下達的訂單并錄入ERP系統。

4.負責針對特殊訂單協助銷售主管組織訂單評審，保證客戶需求得到保障。

5.負責根據客戶訂單付款情況，組織安排訂單發貨時事宜。并跟蹤訂單的履行直至貨物安全發出。

6.協助銷售人員對客戶投訴的處理，及時將相關問題提交公司質量部門調查處理，并按處理時限要求向客戶反饋處理結果，持續跟進。

7.完成上級交辦的項目或其他臨時性任務。