招聘啟事：外呼質檢專員（派駐銀行）

公司簡介：

陜西支點企業管理咨詢有限責任公司專注于為銀行及其他金融機構提供專業的服務檢查、培訓及咨詢服務。我們的團隊致力于通過高質量的服務提升客戶滿意度，并助力金融機構實現更高的業績目標。現因業務擴展需要，特招聘外呼質檢專員，此職位將作為公司的代表派駐至合作銀行工作。

職位名稱：外呼質檢專員

工作地點：陜西-西安（派駐銀行工作）

崗位職責：

根據每日抽檢要求（每人每日20通有效外呼），從合作銀行財富序列人員的外呼記錄中隨機抽取并進行質量檢查，確保當日累計抽檢不超過150通，并在當天覆蓋完畢一輪全部財富序列人員。

對前一工作日的外呼錄音進行詳細審查，評估五個方面的話術規范性、產品營銷情況、合規宣傳準確性、溝通技巧以及是否達成營銷目標，并按照滿分5分的標準給出評分。

確保每日17點之前完成外呼質檢日報，每周一12點前匯總形成外呼質檢周報。

每日篩選2通優秀案例與2通負面案例，整理成錄音材料及文字話術材料，用于內部培訓與交流。

作為第三方人員，需嚴格遵守銀行的工作紀律和規定，維護良好的職業形象。

任職資格：

大專及以上學歷，金融、經濟、管理等相關專業優先；

具備良好的溝通能力和細致的工作態度；

有較強的責任心和團隊合作精神；

熟練使用辦公軟件，具備基本的數據分析能力；

有電話客服或外呼質檢相關工作經驗者優先考慮；熟悉銀行業務流程及相關法律法規者更佳。

我們提供：

底薪3500元，繳納社保；

完善的職業發展通道和豐富的培訓機會，包括但不限于銀行業務知識、客戶服務技能等；

舒適的辦公環境和積極向上的企業文化氛圍。

聯系方式：

聯系人：梁先生

聯系電話：/

郵箱：@163.com

如果您認為自己符合上述條件并對該職位感興趣，請將個人簡歷發送至指定郵箱，郵件主題請注明“應聘外呼質檢專員（派駐銀行）-姓名-陜西支點企業管理咨詢有限責任公司”。我們將盡快安排面試。期待您的加入！

此次招聘旨在吸引能夠勝任銀行現場工作的高素質人才，希望有興趣且符合條件的候選人踴躍投遞簡歷。作為派駐銀行的第三方人員，您將在促進銀行服務質量提升的同時，享受本公司提供的全面支持與發展機遇。