云智盛世（廈門）網(wǎng)絡科技有限公司招聘啟事

云智盛世（廈門）網(wǎng)絡科技有限公司成立于2013年，業(yè)務覆蓋全國，是一家專注于科技創(chuàng)新與實體產(chǎn)業(yè)深度融合的數(shù)字化服務企業(yè)。依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術(shù)，為企業(yè)、金融機構(gòu)、政府等客戶提供全價值鏈技術(shù)性產(chǎn)品與解決方案。現(xiàn)因業(yè)務拓展，誠邀以下人才加入：

一、技術(shù)支持經(jīng)理（1人）

（一）崗位職責

負責總體項目管理，監(jiān)督項目進程，推動項目按時、高質(zhì)量完成。

管理采購人團隊日常工作，涵蓋人員招聘、培訓、績效考核等，打造高效協(xié)作團隊。

制定和完善服務標準、流程與規(guī)范，建立服務級別協(xié)議，監(jiān)控服務質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗。

依據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略制定技術(shù)支持團隊工作計劃與目標，監(jiān)督計劃執(zhí)行。

協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，解決跨部門技術(shù)問題，推動業(yè)務創(chuàng)新與擴展。

深入了解業(yè)務需求，轉(zhuǎn)化為項目需求，定期走訪用戶單位，維護客情關(guān)系。

建立和維護知識庫，協(xié)助管理智慧城建專班小組技術(shù)開發(fā)商實施人員。

（二）薪資待遇

月薪8000元，繳納五險。

二、初級技術(shù)支持工程師（3人）

（一）崗位職責

通過熱線電話、在線客服等渠道，快速響應用戶咨詢和故障報修，記錄問題詳情。

對用戶問題進行初步診斷，解決一般性問題，及時轉(zhuǎn)交無法解決的問題。

定期巡檢硬件設備和軟件系統(tǒng)，處理潛在故障隱患。

配合提供更新操作引導圖與制作故障處理指南，跟進待解決問題。

（二）薪資待遇

月薪6000元，繳納五險。

三、中級技術(shù)支持工程師（1人）

（一）崗位職責

處理一線轉(zhuǎn)交的復雜問題，進行故障排查與修復，減少業(yè)務中斷時間。

總結(jié)解決復雜問題的經(jīng)驗，形成知識庫文檔，分享給團隊成員。

督促技術(shù)開發(fā)團隊提供產(chǎn)品信息，更新培訓材料并開展培訓，收集培訓信息歸檔。

了解并完成角色、業(yè)務流程相關(guān)配置工作。

（二）薪資待遇

月薪6000元，繳納五險。

四、工作時間

周一至周五，8:00-12:00，14:00-18:00。

五、聯(lián)系方式

顏經(jīng)理：