崗位名稱：外呼專員

崗位介紹：主要是聯(lián)系申請了電信號卡的用戶收到卡以后未激活使用，我們進行電話回訪告知用戶如何激活手機號碼，讓用戶能正常使用手機號碼。外呼內(nèi)容有統(tǒng)一話術(shù)，按照話術(shù)及要求溝通即可。

上班時間：9:00-13:0014:00-17:00（7小時工作制）

休息安排：月初1-3號不排休，周末休息需提前告知

結(jié)算方式:每月25日結(jié)算當(dāng)月（1-20號）工資

每日外呼要求：240外呼量或者160接通量，兩者達標其一即可；其中接通量是指接通時長大于30秒才算。未達標按照240外呼量或已達標按照接通量0.5元/單計算。

日薪工資：達到以上要求即按120元/天核算

激勵政策：接通激活轉(zhuǎn)化率大于等于60%(次日11點取數(shù)），則額外獎勵20元/天

質(zhì)檢考核：外呼質(zhì)檢考核抽查按10元/單考核；投訴按100元/單考核；服務(wù)態(tài)度投訴500元/次考核

培訓(xùn)補貼：培訓(xùn)補貼60元/天；培訓(xùn)周期為1-2天；外呼兼職天數(shù)不足7天不發(fā)培訓(xùn)補貼