崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答快遞相關(guān)問題，提供滿意的服務(wù)；

2、處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決問題，確保客戶滿意度；

3、記錄和整理客戶反饋信息，為服務(wù)改進(jìn)提供參考。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷

2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；

3、能夠熟練使用辦公軟件，具備一定的信息錄入能力；

4、工作態(tài)度積極主動，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和耐心。