-維護業主/住戶關系，定期溝通了解需求，及時響應咨詢與投訴。

-跟進物業問題處理（如維修、保潔等），協調內部資源確保解決時效。

-協助催繳物業費，推動增值服務落地，提升業主滿意度。

-建立業主檔案，記錄互動信息，定期反饋服務改進建議。