一、崗位職責(zé)

1.客戶(hù)開(kāi)發(fā)與聯(lián)系：通過(guò)電話等方式主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶(hù)，介紹產(chǎn)品或服務(wù)，挖掘客戶(hù)需求，拓展客戶(hù)資源，建立客戶(hù)信息庫(kù)。

2.產(chǎn)品推廣與銷(xiāo)售：清晰、準(zhǔn)確地向客戶(hù)介紹產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，解答客戶(hù)疑問(wèn)，根據(jù)客戶(hù)需求提供個(gè)性化的解決方案，促成銷(xiāo)售訂單。

3.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：定期與老客戶(hù)溝通，了解使用體驗(yàn)，提供售后服務(wù)，解決客戶(hù)問(wèn)題，促進(jìn)客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)介紹。

4.市場(chǎng)信息收集：收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及客戶(hù)反饋，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、市場(chǎng)策略調(diào)整提供依據(jù)。

5.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)記錄與分析：記錄每日電話銷(xiāo)售工作情況，包括客戶(hù)信息、溝通內(nèi)容、銷(xiāo)售進(jìn)展等，分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二、崗位要求

1.知識(shí)技能：具備良好的產(chǎn)品知識(shí)，熟悉銷(xiāo)售技巧和電話溝通技巧，掌握基本的辦公軟件操作。

2.能力素質(zhì)：有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，能夠清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)信息；具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能在壓力下保持良好的工作狀態(tài)，應(yīng)對(duì)各種客戶(hù)情況；擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)知識(shí)；有一定的銷(xiāo)售能力和客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力，能夠挖掘客戶(hù)需求，促成交易。

3.職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，保守公司商業(yè)機(jī)密。